PROTOCOLO.

CONCEPTO

Un protocolo es un método establecido de intercambiar datos en Internet. Un protocolo es un método por el cual dos ordenadores acuerdan comunicarse, una especificación que describe cómo los ordenadores hablan el uno al otro en una red.

El protocolo determina lo siguiente:

• Ø  El tipo de comprobación de errores que se utilizará.
• Ø  El método de compresión de los datos, si lo hay.
• Ø  Cómo indicará el dispositivo que envía que ha acabado el enviar un mensaje.
• Ø  Cómo indicará el dispositivo que recibe que ha recibido un mensaje.

Desde el punto de vista de un usuario, el único aspecto interesante sobre protocolos es que tu ordenador o dispositivo debe soportar los protocolos adecuados si quieres comunicarte con otros ordenadores. El protocolo se puede implementar en hardware o en software.

HISTORIA DEL PROTOCOLO

El protocolo nace al mismo tiempo que la sociedad. Es una necesidad de vivir pacíficamente. El primer código que hay como referencia de normas protocolarias es el Código de Hammurabi. Hammurabi era rey de Babilonia en el s.XVIII aC. Este código está escrito con caracteres uniformes. En la actualidad se conserva en el Museo del Louvre, en París.En el antiguo Egipto encontramos El libro de enseñanzas de los escribas, donde se determina el orden protocolario de autoridades y describe cómo se deben realizar los ritos y ceremonias que se celebraban en presencia del Faraón. En Egipto al Jefe de protocolo se le llamaba Ritualista Jefe y la dueña de la casa era la anfitriona.

El término de protocolo  ha tenido siempre un gran significado para los seres humanos desde tiempo inmemorables, debido a su vinculación con la fuente de poder o autoridad.

Su origen se encuentra en la participación del hombre en un marco social, por cuanto, para establecer vinculas relaciones con la fuente de poder o autoridad de dicha organización social, representaba, y era necesario cumplir, con una serie de normas y costumbres, muy rígidas y estrictas, como un reconocimiento a la institución representada y no así a la persona.

Hace unos 2.000 años un autor romano expresa que la palabra PROTOCOLLUM viene del griego PROTOS – primero en su línea y de la latina COLLUM O COLLATIO – comparación. Sin embargo, para los romanos el significado del término PROTOCOLLUM era lo que estaba escrito a la cabeza del papel donde solía ponerse el tiempo de su fabricación.

CLASES DE PROTOCOLO

En ellas encontramos:

v  Protocolo empresarial: 

      El protocolo se puede definir como código tácito que define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su cultura, y que marca pautas en el estilo de comunicación, imagen y presentación personal, respeto a la jerarquía (relaciones entre superiores y subalternos, o entre clientes y proveedores), cortesía telefónica, y manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros.

Se inspira en el protocolo oficial. Lo forman determinados códigos de conducta que establece la propia organización para su uso interno y vinculación con el exterior.

v  Protocolo deportivo:

      El protocolo deportivo es el conjunto de normas y requerimientos generales que rigen los eventos deportivos, las ceremonias de apertura, los actos de clausura y premiación, así como las actividades sociales que lo enmarcan.

               Debemos tener en cuenta:

      Lugar de celebración

      Seguridad

      Planes de emergencia

      Afluencia de publico

      Medios de comunicación

      Programación

v  Protocolo universitario:

      

      Rico en simbologías y ceremonia, Cada facultad posee color y traje académico, Habitualmente existe jefe de protocolo.

v  Protocolo social: 

      

      Conjunto de reglas de comportamiento o conducta que regulan las relaciones del hombre en la sociedad, según las distintas situaciones y con la debida cortesía. El término cortesía, indica toda demostración o acto con que se manifiesta la tensión, respeto o afecto que tiene una persona a otra.

v  Protocolo oficial: 

      

      Conjunto de normas que regulan la correcta ordenación de las personas y las cosas durante la celebración de un acto público oficial. A pesar que en primera instancia puede resultar para algunos el más complicado, es el más fácil de aplicar puesto que viene regulado por decreto.

v  Protocolo notarial: 

      La intervención de los notarios como federatarios públicos en los negocios y contratos de derecho privado queda reflejado en los protocolos notariales, que son los registros donde día a día se inscriben los asuntos pasados en su presencia.

v  Protocolo religioso:

      Hay muchas ceremonias y manifestaciones religiosas que tienen su propio protocolo. Hemos querido recoger en este capítulo, todas aquellas que consideramos puedan ser de interés para todos nuestros usuarios. Desde la ceremonia de la boda, a las ofrendas de los más diversos tipos, pasando por la multitud de actos de la Semana Santa, etc. También veremos otras, que sin ser en su totalidad de índole religiosa, tiene un componente participativo grande de autoridades religiosas.

PROTOCOLO EN LA CORRESPONDENCIA: TARJETAS, CARTAS, PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

      Protocolo de correspondencia: A diferencia de la correspondencia personal, no debe estar escrita nunca a mano. Como dijimos en el capítulo de hablar por teléfono la carta debe tener una buena presentación pues es la imagen de nuestra empresa. Muchas personas se podrían hacer una idea equivocada por el hecho de enviar una carta mal escrita, con faltas de ortografía y tachones.

      Protocolo de tarjetas: A la hora de utilizar y confeccionar tarjetas de visita, deberemos analizar el uso de las mismas: personal o profesional. El formato más utilizado para ambos casos es la tarjeta de 9,5 de ancho por 5,5 de alto (cms). El color siempre blanco o marfil, para tarjetas personales, y para uso profesional/empresarial, se pueden admitir diseños y colores mucho más atrevidos.

      Protocolos para hacer una carta: Es evidente que el uso de las nuevas tecnologías está dejando a un lado la práctica de escribir cartas tradicionales, de nuestro puño y letra. Con respecto a cómo realizar una carta (tratamientos, membrete, fecha, destinatario, cuerpo, despedida, Antefirma y firma) puede ver en este mismo capítulo de la correspondencia, el tema correspondiente donde se explica con detalle.

      Portafolio de servicios: Un portafolio de servicios es un documento en el cual se contempla la información básica y precisa de una empresa. Mediante el Portafolio de Servicios, la empresa da a conocer en forma detallada las cosas, elementos, productos y servicios que ofrece a sus clientes. También se puede denominar cartera de servicios, y su significado es lo mismo.

NORMAS TÉCNICAS Y DE CALIDAD PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACION DE DOCUMENTOS COMERCIALES.  

Elaboración de documentos es una norma técnica Colombiana que sirve para realizar un documento o comunicación escrita, como  es llamada en el ámbito de las empresas, esta es utilizada para manejar información, entre empresas, personas naturales y así mismo para la relación entre empresas y empleados .Estas nos muestran una forma correcta de realizar las cartas administrativas; como lo son sus estilos, sus zonas, sus partes, sus aspectos más importantes, sus generalidades y sus márgenes. Todo esto en relación a la elaboración de una carta correcta y excelente.

Elaboración de sobres comerciales: Esta norma es importantísima en una unidad de correspondencia; ya que a la hora de enviar por correspondencia una carta administrativa o documento en específico de la institución, este nos sirve como una cubierta que guarda y protege el documento que guardemos dentro, todo esto para la protección de envío y de una entrega segura.

PRECEDENCIAS

La presente norma nace con la finalidad de ordenar de modo preciso la casuística correspondiente a la representación externa de autoridades y entes públicos entre sí cuando concurran en actos oficiales.

PRECEDENCIAS MILITARES

Está determinada por el grado y antigüedad de los miembros de la fuerzas militares y por la sucesión legal del mando, primando e concepto de grado y antigüedad. a. Ejército. b. Armada. c. Fuerza Aérea.