Está dirigida a todas las
entidades, y tiene como propósito mejorar su desempeño y su capacidad de
proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades
expectativas de sus clientes.
Se define como el conjunto de
actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y
organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde
su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y
conservación.
TÉCNICA:
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Conjunto de procedimientos y
recursos de que se sirve una ciencia o un arte. Pericia o habilidad para usar
de esos procedimientos y recursos. Habilidad para ejecutar cualquier cosa, o
para conseguir algo.
TRAZABILIDAD
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Capacidad para seguir la
historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo
consideración.
CALIDAD:
Propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Buena calidad,
superioridad o excelencia.
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